Corte Constitucional declara vulneraciones en Protección de Datos por parte de empresa de telefonía móvil
La Corte Constitucional emitió una sentencia importante para proteger a los usuarios servicios de telefonía móvil, señalando que algunas operadoras han violado derechos relacionados con el uso de datos personales y la falta de atención adecuada a los reclamos de los usuarios.
La Corte enfatiza que las operadoras deben garantizar la protección de los datos personales de sus usuarios. No pueden utilizarlos sin autorización para activar servicios, realizar cobros o efectuar cualquier gestión comercial.
Puntos clave de la sentencia:
- Las empresas deben verificar la identidad del usuario antes de activar cualquier servicio.
- Está prohibido activar líneas o realizar cobros sin consentimiento y validación previa del titular.
Obligaciones para las operadoras de telefonía móvil:
La Corte impone a las empresas de telecomunicaciones una serie de obligaciones concretas para asegurar el respeto a los derechos de los usuarios:
- Confirmar la identidad del titular antes de activar un servicio.
- Canales eficaces de reclamos: procesos ágiles, accesibles y eficaces para que los usuarios presenten reclamos.
- Prohibición de cobros indebidos: No se pueden cobrar servicios no solicitados, ni reportar al cliente al buró de crédito mientras su reclamo esté en trámite.
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